acquistato oggetto cifra sulla piattaforma

Ho acquistato un oggetto, per la cifra di circa 100€, sulla piattaforma Vinted. L'oggetto si è rivelato falso. Ho contattato l'assistenza di Vinted, hanno appurato che l'oggetto era falso e mi hanno detto che dal venditore non sono riusciti a dimostrare l'autenticità dell'oggetto. Mi ha fatto rispedire al mittente l'oggetto per poi ricevere il rimborso. Ho eseguito l'operazione e atteso. Dopo circa 20 giorni dalla spedizione ho ricontattato Vinted per il rimborso. Mi hanno risposto più e più volte "il pacco ti è stato consegnato". Io ho sempre fatto presente che mi è stato consegnato un oggetto falso, che ho rispedito al mittente l'oggetto e che quindi, come da termini e condizioni, mi spetta il rimborso. Vinted invece ha confermato la transazione. Posso sporgere denuncia? Come posso riprendere l'importo? Ho tutta la conversazione disponibile, non riesco ad allegarla per motivi di dimensioni

Richiesta del 27/02/2024 nella categoria avvocato civilista.